教務問題
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  教學管理平台簡介
【智慧大師教學平台】為UNIX環境,跨平台相容及多語言支援,擁有國內最多最完整之網路教學功能,涵蓋簡易操作介面的學生環境、老師環境、管理環境等一百多項子功能,提供不同類別之課程所需,同時擁有僅需一部主機即可容納10000人以上同時上課的高承載力及安全穩定的運作環境,遠遠超過使用Windows NT 作業環境之網路教學系統的50-100人同時使用量。同時其個人化學習環境、多重智慧型學習路徑MLP : Multi-Learning Path、全功能教學追蹤機制、全方位教材整合功能、多媒體線上題庫及測驗系統更是老師及學生們的最愛。
不但是台灣第一個符合教育部非同步遠距教學規範標準的教學平台,同時也是第一個由資策會認證通過的教學平台。

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電腦環境需求
修課環境建議:
作業系統/Windows 98、2000、XP
瀏覽器/IE6.0以上
影音播放/Windows Media Player 7.01以上
教材列印/Adobe Acrobat Reader 6 以上(含亞洲字型套件)

注意:
使用 Mac 電腦、WinNT 及 WinME 可能無法順利閱覽課程。
MSN工具列、Google工具列、Yahoo Companion、
WinXPsp2 快顯封鎖功能及其他附掛於 IE 的工具列軟體,
有可能誤判課程視窗為廣告,加以攔截。
上課前請先確認上述工具的快顯封鎖功能已關閉。


* 網路頻寬 180k 以上,建議使用 ADSL 或其他寬頻網路環境
* 需安裝 Microsoft PowerPoint 軟體
* 建議安裝 Acrobat Reader便於下載教材
* 加裝喇叭或耳機便於收聽課程內容

IE下載:
Windows Internet Explorer 6.0sp1

WMP下載:
Windows Media Player 7.1 (for Win98/Win2000)
Windows Media Player 9 (for WinXP)

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其他環境設定
1. Internet Explorer 最佳化設定
‧清除快取/「一般」標籤
  1. 點選刪除 cookie ,「要刪除 Temporary Internet Files 資料夾裡面的所有cookie 嗎?」按確定。( IE5.5 版 無此設定,可跳過)
2. 點選刪除檔案,「刪除所有離線內容」打勾,按 確定。
3. 點選設定,「檢查儲存的畫面是否有較新的版本」,請點在每次查閱畫面時。接著點選下方「檢視檔案」,確認跳出的檔案資料夾視窗裡已無檔案,若仍有檔案,請按編輯→全選,然後全部刪除。
4. 點選清除紀錄,「確定要 Windows 刪除網站的瀏 覽紀錄嗎?」按是。
‧安全性設定/「安全性」標籤
  1. 先點選上方「網際網路」,再點選右下方「預設層級」按鈕。(若無法點選則免設定)
2. 點選上方「信任的網站」,再點面版中央偏右的「網站」按鈕。取消勾選左下方核取方塊,點選「網站」按鈕,輸入台大網址,按「新增」。
‧Proxy 設定/「連線」標籤
  點選右下角「區域網路設定」之後,出現「區域網路設定」的畫面。將所有核取方塊『取消勾選』,按確定。
注意!如果您在公司上網,請先與貴公司網路技術人員討論過後,再做設定。
‧進階設定/「進階」標籤
  點選右下方「還原成預設值」即可。IE 的最佳化設定到此已經完成,請按「確定」跳出網際網路選項。]
2. Media Player 的 proxy 設定
‧執行 Media Player 7.01 版之後,點選工作列上的「工具」→「選項」
  1. 點兩下「MMS」,勾選「自動偵測 proxy 設定」,按確定。
2. 點兩下「HTTP」,按「設定」勾選「使用瀏覽器proxy 設」。
3. 逐一按下「確定」離開設定畫面,設定完成。
‧執行 Media Player 6.4 版之後,點選工作列上的「檢視」→「選項」
  1. 切至「進階」標籤→ 點選「變更」鈕。
2. 勾選「HTTP」,點選「使用瀏覽器 proxy 設定」

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注意事項
1.課前準備
 
建議您在開始上課之前,先關閉其他與課程無關的視窗與應用程式,以節省系統資源,方便課程閱覽順利進行。
選擇網路離峰時段閱讀可以得到較好的連線品質。設定音量,確定喇叭已經打開。
若您已經使用了電腦一整天,建議在開始上課之前,將電腦重新開機以取得更好的效 能。
課程進行中欲開啟其他軟體或視窗,務必先將影音暫停,待其他程式作業完畢再啟動影音,可避免當機。
為了讓系統記住您的學習進度,在每次閱覽結束,要關閉視窗離開網站之前,別忘了「登出」。
建議您也可以先參考『電腦環境設定』。
2.請使用Win98的同學避免自行下載安裝 Media Player 9
  1.在 Win98 環境下安裝 Media Player 9 可能造成無法閱覽課程,且安裝後無法完全移除,敬請同學勿下載及安裝,以免影響上課品質。

2.若使用 Media Player 6.4 的同學有無法播放影音之困擾(僅影音無法播放,其他畫面包括power point 講義畫面均正常呈現),可嘗試將 Media Player 升級至 7.01。

3.若安裝之後仍無法閱覽,麻煩將異常畫面抓取下來,附檔逕寄客服信箱 service@learn.cityfamily.com.tw ,或直接來電客服中心 0800-025-347 。
3.抓取螢幕畫面的方法
  1.按一下鍵盤右上方的 Print Scrn 鍵 ( 在 F12 的旁邊 ),此時畫面無任何動作應屬正常,螢幕影像已存進剪貼簿。
2.打開 Microsoft Word ,在空白的新文件上按「貼上」,影像即貼進文件檔。將這份文件存檔在稍後方便找到的地方。
3.用 OutLook 開啟新郵件,以附加檔案的方式將剛才存檔的文件寄到遠距教學中心客服信箱。 別忘了在信上註明姓名、學號,以及問題敘述,以便我們釐清問題點,加速障礙排除的速度,謝謝您的協助。
4. 學期終了之後,還可以繼續上線觀看教學影片或下載教材嗎?
  學員只能在學期期間上線觀看影片及下載教材資料,學期結束後學員將不再具有該門課的修習權限。若下學期有開設同樣的課程,學員需另外註冊繳費,重新上課。
5.討論版 ( 作業/題庫 ) 上傳夾檔每個限2MB?
  1. 如果上傳的檔案過大,需要傳很久,由於使用者端與伺服器的連線時間有一定限制 ( 通常為 90 秒 )。因此如果網路速度較慢, 網頁伺服器會出現 time out 狀況,太大的檔案傳到一半就會中斷,無法傳成功。
2. 上傳與下載速度不同,上傳者可能很快傳完但是下載則需要話很多的時間等候,也有可能出現time out的狀況。
3. 每一門課都有網路空間的上限,也就是每一門課能容納的檔案有限,限制2 MB可以避免老師或學員不查,一次上傳一個超大的檔案將所有可利用的空間佔滿,影響到其他人使用網路空間的權利。
4.上傳檔案的時候,需先將接收到的檔案擺在記憶體裡頭,處理完畢之後,才會存到平台硬碟,此一處理過程約需 12MB 的記憶體容量。另外,學員上傳檔案時出現「參數錯誤」,可能原因除平台問題外,亦與學員是否透過 proxy 上網有關。Proxy 之設定請參見【上課環境設定】單元。
6.平台更新後,無法登入?
  請各位學員,將 PROXY 取消,並將網路連線資料設定為抓取最新畫面。 其設定如下:
打開瀏覽器上『工具』→『 Internet 選項』→在『一般』的『 Temporary Internet files 』
中,按『設定』, 點選【 每次查閱畫面時 ( E ) 】。

  取消 PROXY 的設定: 打開瀏覽器上『工具』→『 Internet 選項』→在『連線』的『區 域網路( LAN )設定』中,按『區域網路設定』,取消『使用 proxy 伺服器』這個勾選項,按下『確定』離開設定畫面即完成手續。

7.討論區出現“Access denied”(拒絕存取)?
  一般而言,出現“Access denied”訊息,多半是由於電腦中安裝了個人防火牆或類似軟體所導致。個人防火牆之所以會造成網站的拒絕存取,是由於 HTTP_REFERER 這個 HTTP 檔頭資訊被過濾掉或修改掉的緣故。

大部份的「個人電腦防火牆軟體」都會過濾或修改這類資訊,例如Norton Internet Security、Norton Personal Firewall 或其它類似產品。另外,「網頁廣告過濾器」有時也會自行過濾,例如 AdSubtracter。建議您將HTTP_REFERER 過濾器關閉,或單獨對我們的網站設定不過濾,或是在瀏覽本網站時,將防火牆暫時關閉或卸載(並非移除)。

由於市面上軟體品牌眾多,我們無法一一提供設定方式,請您見諒。

在此提供最常見的 Norton 個人防火牆設定方式如下:

‧Norton Firewall 軟體------------------>>>設定說明

在右下角工具列地球圖示上按滑鼠右鍵,選擇“Norton Internet Security”再點選「選項 (O)」→「Internet Security (I)」→「進階選項 (A)」→「新增網站 (S)」→輸入遠距教學平台網址→按確定。

接著點選右邊的「隱私權控管」,點選後成為「[v]使用這些規則」,在「參考者 (F)」處選擇「允許」。逐一按下「確定」關閉視窗,設定完成。

下列網址也提供 Norton Internet Security 取消過濾 HTTP_REFERER 的做法:
http://service4.symantec.com/SUPPORT/nip.nsf/pfdocs/2000070515373136

若您所安裝的個人防火牆非上述品牌,建議您直接洽詢該軟體廠商的國內服務處,尋求支援。

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